Yleiset Ehdot

HAUTAUSTOIMISTO TORO YLEISET EHDOT 1. YLEISTÄ1.1 Soveltamisala Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan hautauspalvelun tarjoajan ja kulut-taja-asiakkaan välisiin sopimuksiin. Hautaustoimisto sitoutuu asiakkaan tilauksesta suorittamaan hautauspalve-lun ja siihen liittyvät asiakkaan valitsemat lisäpalvelut tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti. Palveluihin voi sisältyä tavaroiden toimittamista. Hautaustoimisto noudattaa toiminnassaan hautaustoimilakia ja huolehtii, että palvelut suoritetaan vainajan tahtoa ja muistoa kunnioittaen. Sopimus palvelusta tehdään kirjallisesti kääntöpuolella tai liitteessä yksilöi-den tilattavat palvelut ja tavarat. Sopimus voidaan tehdä myös sähköpostitse, jos tilaaja hyväksyy lähetetyn yhteenvedon/tarjouksen.1.2 Lisäpalvelut Hautauspalvelutilaus voidaan teknisesti jakaa useampaan osaan, joita kos-kee sama sopimus. Lisäpalveluista voidaan sopia myös suullisesti. Hautaustoimisto lähettää vahvistuksen kirjallisesti lisäpalvelun tilaamisesta. 1.3 Etusijajärjestys Mikäli palvelun sisältöä koskeva aineisto on ristiriitaista, aineistosta ensisi-jaisena pidetään sopimusta ja/tai tilausvahvistusta, toissijaisena mahdollista hautaustoimiston tarjousta. Edellä mainitut menevät näiden ehtojen edelle. Muu kirjallinen aineisto on tulkintajärjestyksessä edellä mainittujen jälkeen. 1.4 Asiakkaan tiedonantovelvollisuus Asiakkaan tulee huolehtia siitä, että hautaustoimistolla on asiakkaasta aina ajan tasalla olevat yhteystiedot sekä laskutuksen edellyttämät ja muut tarvit-tavat tiedot. Asiakkaan on tarvittaessa vakuutettava olevansa oikeutettu edustamaan kuolinpesää ja että osakkaat ovat olleet yhtä mieltä hautauksen järjestämi-sestä. Hautaustoimisto varaa oikeuden olla hyväksymättä tilausta, jos asia-kas ei toimita tarvittavia tietoja. 1.5 Kolmansien osapuolien palvelut Hautaustoimisto voi tarjota asiakkaalle hautauspalvelun yhteydessä kolmannen osapuolen, esimerkiksi seurakunnan tarjoaman palvelun varauksen asiakkaan lukuun. Jos hautaustoimisto tekee varauksen, hinnasto varatuista palveluista liitetään tilausvahvistukseen. Asiakas on velvollinen suoritta-maan maksut varauksen yhteydessä sovituin tavoin joko hautaustoimistolle tai kolmannelle osapuolelle kolmannen osapuolen laskuttaessa välitetyt palvelut asiakkaalta. 1.6 Alihankkijat: Hautauspalvelu Roni Heinonen y-tunnus: 3017888-9 Saramäentie 31C13 20300 turku tomiala: 49399. Etelä-Suomen hautauskuljetus Oy y tunnus 285567-9 jäähdytintie 26 00770 helsinki toimiala 96030. Hautauspalvelu oulu oy y tunnus 1801071-7 2 tulvakuja 1 90800 oulu toimiala 96030. Kukka- ja hautauspalvelu päivänsini oy y tunnus 2423999-9 osoite martinpolku 20 41800 korpilahti toimiala 96030. kukkamyynti piilola 0y 1895827-6 vihdintie 3-5 00320 helsinki toimiala 47761. 2. VASTUUNRAJOITUSHautaustoimisto on vastuussa ainoastaan itse aiheuttamastaan vahingosta asiakkaalle. Hautaustoimisto ei vastaa mahdollisista välillisistä vahingoista. Hautaustoimiston toimiessa välittäjänä kolmannen osapuolen toteuttamista palveluista, hautaustoimisto ei ole vastuussa niiden toteuttamisesta. Tämä vastuunrajoitus ei koske tilanteita, joissa hautaustoimisto on menetellyt ta-hallisesti tai törkeän huolimattomasti. Hautaustoimisto ei anna lainopillista neuvontaa. 3. PERUUTUSEHDOTJos palvelut ja tavarat on tilattu etämyyntinä, palvelun suorittaminen voi-daan aloittaa ennen lakisääteisen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä asi-akkaan suostumuksesta, joka merkitään tilausvahvistukseen. Vaikka hautauspalvelusta olisi sovittu etäyhteydellä, esimerkiksi sähköi-sesti allekirjoittamalla sopimus tai tekemällä siihen muutos puhelimitse, ei asiakkaalla ole peruutusoikeutta sen jälkeen, kun palvelu on suoritettu ko-konaan. Lisäksi peruutusoikeutta ei ole niiltä osin kuin sopimus koskee ta-varaa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan asiakkaan tarpeita vastaa-vaksi. (Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §)
Mikäli hautaustoimisto on estynyt suorittamaan palvelua, on peruuttami-sesta välittömästi ilmoitettava Asiakkaalle. Asiakkaalla on ensisijaisesti oi-keus valita uusi ajankohta. Ellei tämä ole mahdollista, hautaustoimisto pa-lauttaa asiakkaan maksamat suoritukset. 4. MAKSUEHDOT4.1 Sitoumus Kuolinpesän osakkaat vastaavat henkilökohtaisesti tilattujen palveluiden ja tuotteiden maksuehtojen mukaisesta maksamisesta. 4.2 Hinnasto Sopimukseen sovelletaan kääntöpuolella tai tilaussopimuksessa olevaa hin-nastoa. 4.3 Ennakkomaksu ja laskun maksaminen Jokainen joka hyväksyy tarjouksen antaa luvan tarkistaa luottotietonsa, jotta voimme määrittää laskutustavan.Hautaustoimistolla on oikeus laskuttaa tilaussopimuksessa tilatut palvelut ja tuotteet ennakkoon. Hautaustoimisto voi sopia asiakkaan kanssa, että mak-sut suoritetaan erissä. Mikäli asiakas ei eräpäivään mennessä suorita maksua, ei hautaustoimis-tolla ole velvollisuutta jatkaa palvelun suorittamista asiassa yli jo maksetun ennakon määrän. Mikäli maksua ei suoriteta huomautuksesta huolimatta, on hautaustoimistolla oikeus purkaa sopimus ja laskuttaa asiakkaalta jo teh-dyistä toimenpiteistä syntyneet kulut ja palkkiot, joita annetut ennakot eivät kata. 5. LASKUTUS JA REKLAMOINTI5.1 Laskutusehdot Hautaustoimisto laskuttaa palveluistaan asiakkaan kanssa tehdyn sopimuk-sen mukaisesti. Jos muuta ei sovita, maksuaika on 21 päivää. Mikäli aiem-pia laskuja tai ennakoita on eräpäivän jälkeen maksamatta, ei maksuaikaa tarvitse antaa. Laskun pääomalle tulee maksun viivästyessä suurin korko-lain sallima vuotuinen viivästyskorko laskun eräpäivästä luettuna. 5.2 Reklamointi Mahdolliset huomautukset on tehtävä kirjallisesti kahdeksan päivän sisällä laskun päiväyksestä. Mikäli asiakas ei tee huomautuksia laskujen perus-teella edellä mainitussa ajassa, katsotaan lasku hyväksytyksi. 5.3 Maksumuistutukset Maksumuistutuksesta veloitetaan 5 € muistutukselta. 6. VASTUUVAKUUTUSHautaustoimistolla on toimintaansa varten voimassa oleva vastuuvakuutus. Hautaustoimiston vastuu rajoittuu vakuutuksen ehdoista huolimatta kohdan 2 mukaisen vastuurajoitusehdon mukaisesti. Vastuuvakuutuksen antanut vakuutusyhtiö on pohjolan vakuutus. 7. ERIMIELISYYDET 7.1 Oikeuspaikka ja lain valinta Tähän sopimukseen ja siitä syntyviin riitaisuuksiin sovelletaan Suomen la-kia pois lukien lainvalintasäännökset. Tässä sopimuksessa tarkoitetusta toimeksiannosta tai siihen liittyvistä asi-oista syntyvien riitaisuuksien oikeuspaikka on vastaajan kotipaikka